Uslovi kupovine

Ovi uslovi važe za kupovinu na sajtu kengurshop.com. Poručivanjem potvrđujete da ste ih pročitali i da ih prihvatate.

Prodavac

Prodavac je Kengur shop, 1. Maj BB. Kontakt: email: kengur@kengurshop.com, telefon: +381645431811.

Poručivanje

Proizvod birate na sajtu, dodajete u korpu i u koraku plaćanja unosite podatke za isporuku. Porudžbina je poslata kada kliknete „Potvrdi porudžbinu”. Potvrdu porudžbine šaljemo na vašu email adresu. Ugovor je zaključen kada porudžbinu potvrdimo ili pošaljemo.

Zadržavamo pravo da odbijemo ili otkažemo porudžbinu ako proizvoda više nema na stanju, ako su podaci za isporuku nepotpuni ili u slučaju očigledne greške u ceni. O tome vas obaveštavamo bez odlaganja.

Cene

Sve cene su prikazane u valuti izabrane države i uključuju PDV, ako je prodavac u sistemu PDV-a. Cena dostave prikazuje se pre potvrde porudžbine. Važi cena koja je bila prikazana u trenutku poručivanja.

Plaćanje

Plaćanje je pouzećem — gotovinom kuriru prilikom preuzimanja paketa.

Isporuka

Isporučujemo u: Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Srbija. Paket predajemo kurirskoj službi, a isporuka obično traje 24–48h od slanja (radnim danima). Rok isporuke nije duži od 30 dana od dana zaključenja ugovora. Kurir vas kontaktira pre isporuke. Za isporuke van Srbije mogu važiti propisi i dažbine zemlje uvoza.

Prilikom preuzimanja proverite da paket nije oštećen. Ako jeste, zapisnički to konstatujte sa kurirom ili nas odmah kontaktirajte.

Pravo na odustanak

Imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga. Detalji i obrazac su na stranici „Pravo na odustanak”.

Reklamacije i saobraznost

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru (fabrička greška, pogrešna veličina ili artikal) koja se pojavi u roku od dve godine od prijema. Reklamaciju možete izjaviti na email: kengur@kengurshop.com, telefon: +381645431811, uz dokaz o kupovini (npr. broj porudžbine ili račun).

Prijem reklamacije potvrđujemo bez odlaganja. Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana, a rešavamo je najkasnije u roku od 15 dana od prijema (30 dana za tehničku robu i nameštaj). Kupac ima pravo da bira između popravke, zamene, umanjenja cene ili raskida ugovora, u skladu sa zakonom.

Rešavanje sporova

Moguće sporove rešavamo dogovorom. Kupac može pokrenuti i postupak vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred telom sa liste Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine. Na odnose koji nisu uređeni ovim uslovima primenjuju se propisi Republike Srbije.

Uslovi važe od 11.11.2026.